REKKORD SAS : NIT : 900.560.734-4
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Cette politique de retour et de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur le site Bicyrekkord.com par des clients situés en Colombie.
Les retours :
- Produit défectueux ou endommagé :
– Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, le client a le droit de le retourner dans un délai maximum de cinq (5) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
– Le client doit notifier à REKKORD SAS le défaut ou l’endommagement du produit par l’intermédiaire de notre service client via chat, appel ou email dans le délai susmentionné, dont voici les détails : Chat et appel : 3212497479, email : contacto@bicyrekkord.com.
- 2. Désaccord avec la description du produit :
– Si le client reçoit un produit qui ne correspond pas à la description fournie sur le site Internet de REKKORD SAS (Bicyrekkord.com), il a le droit de le retourner dans un délai maximum de cinq (5) jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour des questions liées à la variation de la conception de la pièce, uniquement lorsque le produit reçu ne correspond pas à la fonctionnalité de l’usine.
– Le client doit notifier à REKKORD SAS son désaccord avec la description du produit par l’intermédiaire de notre service clientèle dans le délai mentionné. Chat et appel : 3212497479, e-mail : contacto@bicyrekkord.com.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts, y compris les patchs de connexion le cas échéant.
- Le client doit présenter le reçu d’achat ou la preuve de paiement lorsqu’il renvoie les marchandises.
Processus de retour :
- Le client doit contacter notre service clientèle pour notifier son intention de retourner le produit et recevoir des instructions sur la procédure de retour.
- Dès réception de la demande de retour, REKKORD SAS organisera la collecte du produit défectueux ou incorrect, ou fournira des instructions pour l’expédition du retour, le client est seul responsable des frais de retour.
- Dès réception et vérification de l’état du produit retourné, REKKORD SAS procédera à l’envoi d’un produit de remplacement, le cas échéant,
Remboursements :
- Si un remboursement est applicable, il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire avec le client.
- Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction du mode de paiement et des politiques de la banque émettrice.
- En aucun cas, un remboursement ne sera effectué si le produit retourné est modifié, cassé ou s’il a été altéré à l’intérieur ou à l’extérieur, ou si plus de 5 jours calendaires se sont écoulés depuis l’achat.
Contact :
Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, les clients peuvent contacter notre service clientèle par les moyens suivants :
- Téléphone : 3212497479
- Courriel : contacto@bicyrekkord.com
- Chat : Bicyrekkord.com – Bouton WhatsApp
Modifications de la politique :
REKKORD SAS se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement cette politique sur notre site web pour être informés de tout changement.
