Politiques d'expédition

REKKORD SAS : NIT : 900.560.734-4

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous expédions vers tous les départements de Colombie par l’intermédiaire de transporteurs fiables et reconnus au niveau national, qui garantissent la sécurité et la couverture, afin que vos articles arrivent dans de bonnes conditions et à l’adresse souhaitée.

Délais de livraison :

Nos livraisons sont effectuées uniquement les jours ouvrables, qui sont catalogués du lundi au vendredi, à l’exclusion des samedis, des dimanches et des jours fériés nationaux en Colombie. Pour les grandes villes, le délai de livraison approximatif de est de 5 jours ouvrables, pour les autres municipalités de 10 jours ouvrables, en fonction de la destination. Les délais mentionnés ci-dessus peuvent varier positivement ou négativement, en fonction de la logistique interne de chaque transporteur par lequel les envois de sont effectués.

Les livraisons ne peuvent être effectuées à une heure précise et doivent être effectuées à une adresse spécifique et sûre, telle qu’un domicile ou un bureau. Si le destinataire n’est pas trouvé, le colis entre dans le processus de réexpédition et peut prendre des jours supplémentaires pour être livré. Ce délai de réexpédition est géré indépendamment par chaque société de transport et ne dépend d’aucune raison de REKKORD SAS. Pendant le Black Friday, les jours sans TVA
et/ou les remises, les délais de livraison peuvent augmenter de manière significative et sont soumis à disponibilité.

Le délai de livraison des commandes commence à compter de la confirmation du paiement et peut être affecté par des facteurs de force majeure, ainsi que par la ville où vous vous trouvez ( ) et le jour et l’heure où vous effectuez l’achat. Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés, le délai de livraison sera prolongé de 1 ou 2 jours ouvrables supplémentaires.

Si vous avez des doutes concernant la livraison ou si la commande n’arrive pas dans les délais prévus,
, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre adresse électronique contacto@bicyrekkord.com, nous
résoudrons le problème et vous donnerons une réponse dans les plus brefs délais. Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le sam. – 6:00 P.M. et le samedi de 9:00 à 12:00 P.M.

Vous devez tenir compte des éléments suivants :

Nos plateformes de paiement PayU et/ou MercadoPago ou celle que nous gérons au moment de votre achat, doivent approuver la transaction en fonction de l’analyse des données qu’elles effectuent en interne.

Une fois votre paiement approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Par la suite, lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un nouvel e-mail et/ou un message via WhatsApp avec le numéro de suivi afin que vous puissiez connaître l’emplacement actuel du produit et la date de livraison estimée avec le transporteur que nous avons choisi pour votre logistique d’expédition.

Le client est seul responsable de la fourniture des données nécessaires à l’expédition du produit, notamment :

L’adresse exacte, qui doit comprendre : la ville et le département, si nécessaire les indications exactes pour s’y rendre en voiture.
Des numéros de téléphone facilement accessibles
Noms et prénoms.

Détails et restrictions livraison gratuite :

REKKORD SAS prend en charge tous les frais d’expédition pour les achats d’un montant supérieur à 99 900 $ (COP) sur le territoire colombien. Le transporteur utilisé sera celui choisi par notre entreprise.

La gratuité des frais de port ne s’appliquera pas dans les cas suivants, qui devront assumer intégralement cette valeur quel que soit le montant total de l’achat, qui sera payée par le client contre livraison lors de la réception de la commande.

Expéditions en dehors de la Colombie
Expéditions vers San Andres, Îles et Leticia, Amazonas.
Municipalités non couvertes par les compagnies de transport.

Frais d'expédition :

Pour les achats d’une valeur inférieure à $99.900 (COP) et pour les cas qui ne s’appliquent pas
expédiés sans frais (Détails et restrictions expédition gratuite), cette valeur sera déterminée dans chaque cas particulier en fonction de la destination, du poids et du volume du colis. Vous connaîtrez ce prix une fois le colis expédié
, puisqu’il sera déterminé par l’entreprise de transport au moment de la livraison.

Garantie des frais d'expédition :

Afin que notre équipe technique puisse vérifier le produit, le client sera seul responsable de la livraison de l’article à notre adresse principale et/ou à notre entrepôt, ce coût sera supporté par le client
.

Si le produit est couvert par la garantie, REKKORD SAS prend en charge les frais de renvoi du produit au client. Si le produit n’est pas couvert par la garantie, les frais de retour sont à la charge du client.

Livraison gratuite à partir de $99.900