REKKORD SAS | NIT: 900.560.734-4
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de Bicyrekkord.com por clientes ubicados en Colombia.
Devoluciones:
- Producto Defectuoso o Dañado:
– Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente tiene derecho a devolverlo en un plazo máximo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del pedido.
– El cliente debe notificar a REKKORD SAS sobre el defecto o daño del producto a través de nuestro servicio de atención al cliente vía chat, llamada o correo electrónico dentro del plazo mencionado, estos son los datos: Chat y llamada: 3212497479, email: contacto@bicyrekkord.com.
- 2. Desacuerdo con la Descripción del Producto:
– Si el cliente recibe un producto que no coincide con la descripción proporcionada en el sitio web de REKKORD SAS (Bicyrekkord.com) tiene derecho a devolverlo dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del pedido. Tener en cuenta que no se aceptan devoluciones por temas relacionados a variación en el diseño de la pieza, solo cuando el producto recibido no cumpla con la funcionalidad de fábrica.
– El cliente debe notificar a REKKORD SAS sobre el desacuerdo con la descripción del producto a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo mencionado. Chat y llamada: 3212497479, email: contacto@bicyrekkord.com.
Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos, incluyendo pachas de conexión cuando sea el caso.
- El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago al realizar la devolución.
Proceso de Devolución:
- El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para notificar la intención de devolver el producto y recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
- Una vez recibida la solicitud de devolución, REKKORD SAS coordinará la recolección del producto defectuoso o incorrecto, o proporcionará instrucciones para el envío de la devolución, el cliente es el único por los pagos de envío.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, REKKORD SAS procederá con el envío de un producto de reemplazo, según corresponda.,
Reembolsos:
- En caso de aplicar reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- El plazo para procesar el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas del banco emisor.
- Bajo ningún motivo se realizará devolución de dinero si el producto devuelto esta alterado, roto o si fue manipulado exterior e interiormente, o si pasaron mas de 5 días calendario después de efectuada la compra.
Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Telefónico: 3212497479
- Correo electrónico: contacto@bicyrekkord.com
- Chat: Bicyrekkord.com – Botón WhatsApp
Modificaciones a la Política:
REKKORD SAS se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Se alienta a los clientes a revisar periódicamente esta política en nuestro sitio web para estar informados sobre cualquier cambio.
